En Kape’i nos adaptamos a la realidad operativa y tecnológica de tu negocio, pero manejando una operativa estándar para los usuarios. La operativa estándar es que a través de un API con tu sistema de facturación validamos diariamente si el Comercio / Número de Factura / Importe corresponde en base a lo que el cliente cargue en su usuario y lo acreditamos en las siguientes 24hs. En caso que tu asignación de puntos sea distinta, varíe de producto en producto, o por fecha; ponete en contacto con nuestro equipo comercial y vemos la forma de hacerlo posible y fácil. 😉

Kape’i tiene un costo fijo mensual, adicionalmente se deberá transferir a Kape’i un fondo de puntos como monedero donde utilizaremos para ir acreditando los puntos que tu comercio genera.

En caso tu empresa se quede sin saldo en su monedero en Kape’i deberá realizar un nuevo fondeo para poder procesar las acreditaciones que su comercio genera, caso contrario esos puntos cargados quedan en estado pendiente.

El saldo de puntos disponible de cada usuario es el que le permitirá realizar sus canjes, el mismo irá descontando los puntos más antiguos primero hasta llegar a los más recientes (sistema FIFO FirstIn-FirstOut).

Todo el monedero de puntos está respaldado mediante un contrato con una empresa fiduciaria que garantiza la correcta utilización de los fondos, además nuestra empresa cuenta con auditorias y certificaciones periódicas de la gestión del fondo de beneficios.

Kape’i es el responsable de realizar comunicaciones generales dentro de la plataforma, como ser aviso de acreditaciones, vencimientos, canjes disponibles y promociones o novedades del programa. En caso que tu empresa necesite comunicar alguna acción puntual con Kape’i podrá mandar la solicitud a marketing@kapei.com.py. Estas comunicaciones están sujetas a aprobación y podrán ser mediante notificaciones push en la plataforma o mailing sin costo. Solo se enviarán a la base de usuarios que ya hayan generado puntos con tu marca.

La licencia mensual de Kape’i no condiciona una cantidad mínima o máxima de usuarios, sino que contabiliza la cantidad de eventos de acreditación.

No te preocupes, en caso que un mes superes la cantidad de eventos no se te bloqueará sino que se te aumentará el plan automáticamente a partir del siguiente periodo de suscripción.

Primeramente nos sentiremos muy tristes 😭, pero en caso tu marca quiera dejar de ser un aliado de Kape’i basta con avisarnos con anticipación la fecha que va a dejar de acreditar sus beneficios, y desde esa fecha debe cumplir 6 meses hasta que la totalidad de sus puntos hayan vencido en la plataforma.